AGB’s
Stand: Juli 2023
Gültigkeit
Die Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen der WELLTHY GmbH und ihren Kunden bezüglich Gesundheits- und Ernährungsberatung, insbesondere, aber nicht ausschließlich, für die Erstellung der DEINKOST-ID und weiterer DEINKOST Leistungen.
Vertragsgegenstand
DEINKOST-ID
Der Kunde und die WELLTHY GmbH schließen einen Dienstvertrag über die Erstellung der DEINKOST-ID. Die DEINKOST-ID beinhaltet mindestens ein Vorgespräch, die Erhebung der Anamnese, die Empfehlung zur Durchführung spezifischer Test oder zur Durchführung von Labordiagnostik, die Auswertung von Tests und/oder Diagnosen sowie ein Abschlussgespräch mit Ernährungs- und Produktempfehlungen. Je nach Angebot können auch Produkte und Lebensmittel im Paket enthalten sein. Der genaue Umfang der Dienstleistung und der Preis können den jeweils aktuellen Angebotsbeschreibungen entnommen werden und werden vor Beginn der Beratung vertraglich vereinbart. Die Dienstleistung wird je nach Paket überwiegend persönlich erbracht.
Weitere Gesundheits- und Ernährungsberatung und Coaching
Die WELLTHY GmbH bietet als Ergänzung zur oder unabhängig von der Erstellung der DEINKOST-ID Gesundheits- und Ernährungsberatung an. Hierfür wird ebenfalls ein Dienstvertrag geschlossen. Der Inhalt, die Form, der Umfang und der Preis der Beratung werden jeweils im Vorhinein individuell zwischen Kunde und WELLTHY GmbH vereinbart.
Vertragsrücktritt
Der Kunde kann innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurücktreten; spätestens jedoch 2 Arbeitstage (48 Stunden) vor dem ersten Termin. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine weiteren Kosten. Nach der genannten Frist hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung; WELLTHY wird jedoch prüfen, ob eine Teilerstattung möglich ist.
Leistungsumfang
Alle Dienstverträge beinhalten die sachgerechte, umfängliche Erbringung von Beratungsleistungen durch qualifiziertes Personal. Die vereinbarten Leistungen gelten als erbracht, wenn die erforderlichen Analysen und Beratungen erfolgt sind und eventuell auftretende Fragen bearbeitet wurden und, falls im Paket enthalten, die empfohlenen Produkte und Lebensmittel übergeben und erläutert wurden.
Die Beratung stellt keine medizinischen Ratschläge dar und ersetzt keine ärztliche Behandlung oder Therapie.
Mitarbeit des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich im eigenen Interesse, alle Angaben (Angaben zur Person, Ernährungsprotokolle, Gesundheitszustand, Einnahme von Medikamenten) wahrheitsgemäß und vollständig zu erbringen.
Schweigepflicht
Die WELLTHY GmbH und alle Mitarbeiter sind der Schweigepflicht unterworfen. Die Pflicht zur Vertraulichkeit besteht auch über die Beendigung der Ernährungsberatung hinaus.
Um den Kunden bestmöglich zu beraten, kann es im Verlauf erforderlich sein, Befunde und Empfehlungen mit dem behandelnden Arzt oder anderen Experten aus dem WELLTHY-Netzwerk zu besprechen. Über diesen Austausch wird der Kunde vorab informiert und stimmt ihm durch Vertragsunterschrift zu.
Preise
Der Preis und die Zahlungsmodalitäten für die Dienstleistungen der WELLTHY GmbH werden dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt; sie gelten mit Vertragsabschluss als akzeptiert. Die WELLTHY GmbH hat keinen Einfluss darauf, ob und in welcher Höhe sich die Krankenkasse des Kunden an den Kosten beteiligt.
Zahlungen
Sämtliche Beratungs- und Coachingleistungen sind spätestens 7 Kalendertage nach Ausstellung und Zusendung der Rechnung zu bezahlen. Dies geschieht bei der DEINKOST-ID in der Regel, nach Präsentation und Übergabe der DEINKOST-ID. Teilzahlungen sind nach Absprache möglich. Die Zahlung muss per Überweisung auf das Konto der WELLTHY GmbH / IBAN: DE52 1001 0123 5034 9113 87 / BIC: QNTODEB2XXX geleistet werden.
Mit dem Ausgang der von der WELLTHY GmbH gestellten Rechnung an den Kunden und der damit vereinbarten Dienstleistung verpflichtet sich der Kunde den Rechnungsbetrag zu begleichen.
Sollte ein Kunde die vereinbarte und von ihm in Vorfeld bezahlte Leistung nur teilweise oder gar nicht in Anspruch nehmen wollen – oder bricht die Gesundheits- und Ernährungsberatung ab, so wird der bereits überwiesene Betrag nicht rückerstattet.
Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, gelten für jedes Mahnschreiben EUR 5,00 an Mahnspesen als vereinbart.
Terminvereinbarungen
Termine können persönlich, telefonisch, per Email oder online über unsere Homepage www.switalla.com/infotermin vereinbart werden. Termine werden von WELLTHY durch Email bestätigt, außer bei Verwendung des online-Tools. Bei Verwendung des Tools gilt ein Termin bereits durch Eintrag als bestätigt. Damit reserviert der Kunde als Auftraggeber einen verbindlichen Gesprächstermin mit einer vereinbarten Gesprächszeit.
Bestätigte Termine können bis zu 2 Arbeitstagen (48 Stunden an Arbeitstagen) vorher kostenfrei storniert oder verschoben werden. Verschiebt ein Kunde einen Termin nach Ablauf dieser Frist oder sagt den Termin ab, wird WELLTHY prüfen, ob Teilerstattungen möglich sind; dies kann jedoch nicht garantiert werden.
Schutz des Eigentums
Der Kunde verpflichtet sich, dass die im Rahmen der Ernährungsberatung von WELLTHY erstellten Informationsmaterialien, Berichte und Analysen nur für eigene Zwecke verwendet werden. Der Kunde erhält das ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungsrecht daran. Sämtliche Dokumente und Tabellen sind ausschließlich personenbezogen und nicht von Dritten nutzbar.
Haftung
Trotz größter Sorgfalt kann keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit der Beratung und der übergebenen Produkte und Lebensmittel übernommen werden. Der Erfolg der Gesundheit- und Ernährungsberatung sowie der Wirkung der Produkte und Lebensmittel hängt im Wesentlichen von der Mitarbeit des Kunden ab und kann nicht garantiert werden. Ebenso kann keine Garantie für gesundheitliche physische oder psychische (Folge-)schäden übernommen werden.
Eine Haftung für den Erfolg der Beratung und der Wirkung der Produkte und Lebensmittel sowie für mögliche negative Folgen (inkl. direkte oder indirekte Folgeschäden) durch die Beratungstätigkeit, der Produkte oder der Lebensmittel wird in jedem Fall ausgeschlossen. Die Haftung für jegliche Art von Schäden einschließlich Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch der Informationen, oder der Verwendung der Produkte oder der Lebensmittel ergeben, ist ausgeschlossen.
Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
Schlichtungsklausel
Die Vertragsparteien verpflichten sich, bei Meinungsverschiedenheiten ein Schlichtungsverfahren mit dem Ziel durchzuführen, eine interessengerechte und faire Vereinbarung im Wege einer Mediation mit Unterstützung eines neutralen Schlichters unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen, rechtlichen, persönlichen und sozialen Gegebenheiten zu erarbeiten.
Salvatorische Klausel
Sollte eine dieser Regelungen unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dieser wirtschaftlich und gesetzlich am nächsten kommt.
Datenschutzerklärung
Personenbezogene Daten werden im Rahmen dieser Online-Terminbuchung im Auftrag durch die eTermin GmbH nur im notwendigen Umfang erhoben und verarbeitet. Lediglich die Angabe unter der mit einem Sternchen versehenen Daten sind Pflichtangaben; diese Angaben sind für die Nutzung des Dienstes unerlässlich (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Die Angabe weiterer Daten kann hilfreich sein, ist aber nicht zwingend (freiwillige Angaben, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO). Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Sofern die Speicherung personenbezogener Daten zur Erfüllung dieser Pflichten nicht mehr erforderlich ist, werden diese gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
Widerruf von Einwilligungen
Sofern Sie uns gegenüber Einwilligungen abgegeben haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ihren Widerruf können Sie uns unter den Kontaktdaten unter „Verantwortlicher“ zusenden.
Ihre Rechte
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten: • Recht auf Auskunft • Recht auf Berichtigung oder Löschung • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung • Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
Verantwortlicher
Kontaktdaten des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen als auch Kontaktdaten eines ggf. bestellten Datenschutzbeauftragten finden Sie unter den Angaben im Impressum.